Previous Tab Next Tab
photo

Co to jest CRM?

photo

Funkcjonalność systemów CRM

photo

Elastyczne systemy CRM

photo

Zarządzanie kampaniami

O co chodzi?

Reasumując różne podejścia i zapatrywanie na idee systemów CRM wszystkie wątki sprowadzają się w zasadzie do jednego wniosku.

Systemy CRM mają za zadanie wspierać działania dążące do jak najlepszego dostrzegania i zrozumienia preferencji i potrzeb konsumentów, tak aby dzięki tej wiedzy firmy zdołały wymagania te spełniać w jak najlepszy sposób.

Każdy kto posiada bazę klientów i ma z nimi do czynienia na codzień powinien zastanowic się nad wprowadzeniem systemu CRM

Etapy tworzenia CRM

Wstępne rozmowy i brief: pozwalają określić i przeanalizować potrzeby oraz oczekiwania Klienta.

Umowa i Dokumentacja: Po zatwierdzeniu przedstawionej oferty następuje podpisanie umowy, do której dołączana jest dokumentacja, która opisuje działanie wszystkich elementów systemu.

Projektowanie grafiki: Po podpisaniu umowy, nasz grafik przygotowuje dla Państwa wizualizacje poszczególnych podstron systemu. Zostanie ona przygotowana na podstawie przesyłanych wytycznych.

Programowanie: Podczas trwania tego etapu, docelowo tworzona jest część wizualna oraz struktura kodu aplikacji do zarządzania Klientami. Odbywa się to na podstawie przygotowanych layoutów graficznych oraz dokumentacji projektowej.

Testy i instalacja na docelowym serwerze: przeprowadzamy testy użyteczności i dostępności oraz bezpieczeństwa. W chwili, kiedy wszystkie moduły są gotowe, ma miejsce instalacja na docelowym serwerze.